1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen head, heart & hoof (vertreten durch Larissa Wagner, Nadine Sitter und Lisa Knorr) und dem Klienten/der Klientin (nachfolgend Klienten genannt) abgeschlossen werden.

(2) Die AGB gelten für tiergestützte pädagogische Dienstleistungen (Reittherapie, Reitpädagogik) sowie Einzelcoachings, Gruppenseminare in Kooperation mit Pferden und sonstige angebotene Leistungen im Bereich der tiergestützten Persönlichkeitsentwicklung.

(3) Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, head, heart & hoof stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

(1) head, heart & hoof bietet tiergestützte pädagogische Dienstleistungen und systemisches Coaching mit pferdegestützter Begleitung an. Es handelt sich um eine prozessorientierte Unterstützung zur persönlichen Entwicklung, Reflexion und Zielerreichung.

(2) Die Inhalte, Dauer und Ziele der tiergestützten Persönlichkeitsentwicklung werden individuell mit dem Klienten/ den Klienten abgestimmt.

3. Vertragsabschluss

(1) Die Buchung von Reittherapie- und Reitpädagogik-Einheiten sowie Coachings oder eines Gruppenseminars erfolgt schriftlich (per E-Mail, Buchungsformular oder aber die Website) oder mündlich und wird mit der Bestätigung per E-Mail schriftlich verbindlich.

(2) Mit der Buchung erkennt der Klient diese AGB an.

4. Teilnahmevoraussetzungen und Pflichten des Klienten

(1) Der Klient bestätigt, dass keine gesundheitlichen Einschränkungen (physisch oder psychisch) vorliegen, die einer Teilnahme entgegenstehen.

(2) Bei bekannten Allergien, Ängsten oder anderen Einschränkungen sind die Trainer vorab zu informieren.

(3) Das Tragen geeigneter Kleidung und festes Schuhwerk ist verpflichtend.

(4) Der Klient verpflichtet sich, die Anweisungen der Trainer und die Sicherheitsregeln im Umgang mit Pferden zu befolgen.

5. Honorar und Zahlungsbedingungen

(1) Bei Gruppenseminaren gelten folgende Zahlungsbedingungen: Der volle Kursbetrag ist bis zu Kursbeginn zu überweisen.

(2) Einzeltermine werden binnen 7 Tagen nach Rechnungseingang von den Klienten überwiesen. 

(3) Teambuildings und Führungskräftetrainings (Gruppen) werden binnen 7 Tagen nach Rechnungseingang von den Klienten überwiesen. 

(4) Veränderungen der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer führen ab deren Geltung zur entsprechenden Anpassung der Beiträge.

(5) Ist der Kunde mit Zahlungsverpflichtungen in Verzug, kann die head, heart & hoof die zu erbringende Leistung auf Kosten des Kunden versagen. Der Kunde bleibt in diesem Fall verpflichtet, die vollständigen Beiträge zu zahlen.

(6) Kommt der Kunde für zwei aufeinander folgende Monate mit der Bezahlung der Beiträge bzw. eines nicht unerheblichen Teils der Beiträge in Verzug, so kann die head, heart & hoof das Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist kündigen.

6. Stornierung und Absage durch den Klienten

(1) Einzeltermine können bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Danach wird die volle Gebühr berechnet. Die Vereinbarung eines Ersatztermines ist nach Absprache möglich. 

(2) Bei Gruppenseminaren gelten folgende Stornierungsfristen:

Bis 14 Tage vor Kurs-Beginn: kostenfreie Stornierung

Bis 7 Tage vor Kurs-Beginn: 50 % des Seminarpreises

Weniger als 7 Tage vor Kurs-Beginn: 100 % des Seminarpreises

(3) Ein Ersatzteilnehmer kann benannt werden, wodurch die Stornokosten entfallen.

7. Absage oder Abbruch durch den Veranstalter

(1) Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, Wetterbedingungen, Unwohlsein eines Pferdes) kurzfristig abzusagen oder zu verschieben. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet oder ein Ersatztermin angeboten.

(2) Bei grobem Fehlverhalten des Klienten (z. B. Missachtung von Sicherheitsregeln, respektloser Umgang mit Pferden) kann head, heart & hoof die Veranstaltung abbrechen. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung.

8. Haftungsausschluss

Head, heart & hoof haftet nicht für Schäden, die die Teilnehmerin/der Teilnehmer im Rahmen der Veranstaltungen erleidet, es sein denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Erfüllungsgehilfen. Die Pferde, mit denen head, heart & hoof arbeitet, sind es gewöhnt, mit verschiedenen Menschen zu arbeiten. Ein Restrisiko besteht jedoch immer. Pferde sind Fluchttiere – ein Pferd, das erschrickt, kann heftig reagieren. Mit dem Unterschreiben des Haftungsausschlusses vor Seminarbeginn bestätigen die Teilnehmenden, dass sie sich des Restrisikos bewusst sind und während des Seminars die Verantwortung für sich selbst tragen. Versicherungen sind Sache des Teilnehmers.

Da Persönlichkeitsentwicklung ein Prozess ist, welcher vor allem davon abhängt, wie gewillt ein Teilnehmer an seiner Mitarbeit dafür ist, gibt head, heart & hoof keine Garantie für Erfolg. Coachings und Seminare dienen zur Unterstützung und als Begleitung. Vertragsänderungen und Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

Die head, heart & hoof übernimmt außerhalb des Teilnahmezeitraumes der gebuchten Angebote keine Haftung für Sach- oder Personenschäden.

Für Schäden auf Grund der Erbringung von pädagogischen Dienstleistungen haftet head, heart & hoof bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für diese Fälle gibt es eine Betriebshaftpflichtversicherung inkl. Berufshaftpflicht- und Therapie- sowie Coachingpferdeversicherung.

Unsere Angebote werden gelegentlich durch gewissenhafte und verantwortungsbewusste junge Mädchen und Jungen unterstützt. Diese sind im Gegensatz zu den festen Mitarbeitern nicht weisungsbefugt. Sollten Sie einmal wegen mangelnder Hilfsbereitschaft, Unfreundlichkeit oder aus anderen Gründen unzufrieden sein, melden Sie dieses bitte bei Ihrer für Sie zuständigen Trainerin.

Die Haftung für alle übrigen Schäden ist außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit ausgeschlossen, der Kunde verzichtet im Voraus auf jegliche Schadensersatzansprüche, insoweit diese im Rahmen des Aufenthaltes auf dem Gelände der Black Forest Ranch entstehen können.

Die Arbeit mit Pferden bringt automatisch Risiken mit sich, da es sich um die Zusammenarbeit mit einem Lebewesen handelt. Allergien, Unfallgefahr, verschmutzte Kleidung etc. kann eine natürliche Folge unserer Arbeit sein. Das Mitglied bzw. dessen gesetzlicher Vertreter erklärt mit Vertragsabschluss, darüber umfassend aufgeklärt worden zu sein.

Die head, heart & hoof haftet nicht für verloren gegangene oder beschädigte Sachen bzw. (Wert-) Gegenstände. Dies gilt auch für Fahrzeuge, die auf dem Gelände der Black Forest Ranch abgestellt sind.

Für Beschädigungen im Innen- und Außenbereich, sowie für den Verlust von Gegenständen der head, heart & hoof während des Aufenthalts des Gastes/der Gäste haftet der Kunde. Wir empfehlen den Abschluss einer Haftpflichtversicherung.

9. Datenschutz

(1) Head, heart & hoof erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Klienten ausschließlich zur Durchführung der Dienstleistung.

(2) Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Klienten.

(3) Der Klient hat das Recht, jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten zu erhalten und deren Löschung zu verlangen.

10. Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Alle im Coaching verwendeten Materialien, Konzepte oder Unterlagen sind geistiges Eigentum von head, heart & hoof und dürfen nicht ohne Genehmigung vervielfältigt oder weitergegeben werden.

(2) Bild- oder Videoaufnahmen während der Kurse durch den Klienten bedürfen der vorherigen Absprache.

(3) Des Weiteren erklären sich die Teilnehmer einverstanden, dass Fotos und Videos die während der Veranstaltung entstehen, in den öffentlichen und sozialen Medien veröffentlicht werden dürfen.   

11. Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(2) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(4) Gerichtsstand ist Karlsruhe, sofern gesetzlich zulässig.

Diese AGB treten mit sofortiger Wirkung in Kraft.

head, heart & hoof

Wagner Sitter Knorr GbR

Am Waldsaum 13

76359 Marxzell

info@headhearthoof.de